Usabilidad a la hora de diseñar una Web

Experiencia del usuario

      La experiencia del usuario es uno de los factores más importantes que tenemos que cuidar en el site. Si un usuario tiene una experiencia frustrante o bien, no encuentra lo que busca, saldrá de el site. Esto nos imposibilita desde una primera instancia, el poder fidelizarlo.

    Usabilidad en el sitio: la usabilidad es la facilidad con que las personas pueden navegar por nuestra Web.

    Rapidez de carga de las páginas: Se recomienda siempre que sea posible menos de 150Kb entre HTML e imágenes.

    Entrada única de datos para el usuario: Que no tenga que introducir sus datos continuamente.

    Registro en Web solo cuando es necesario: Dejar el usuario que navegue en la Web entes de solicitarle que se registre. Que se registre cuando haya visto su utilidad, ya que el objetivo es captar usuarios de “activos” y que por tanto, nos aporten calidad.

    Baja del servicio: o anulación de (publicidad o Newsletter) de forma sencilla y cómoda para el usuario, a ser posible solo con un clic.

    Buena segmentación de usuarios siempre que sea posible. Que cada segmento de usuarios reciba información adecuada para su perfil.

    Atención rápida al usuario:  siempre que recibamos alguna comunicación por parte del usuario, la respuesta ha de ser en un mínimo de 24 horas. Si esto no es posible, enviar un e-mail informando de que en breve será respondida su solicitud.

    Buscador rápido: Los usurarios cada vez están más acostumbrados a utilizar buscadores.

    Mostrar estadísticas: Ser transparente, ofrecer información acerca de las visitas, el número de usuarios registrados, …

    Ofrecer varios modos de contactar con la empresa: e-mail, teléfono, formulario, Chat, Google maps… Y que siempre este bien visible.

    Hacer siempre participe al usuario: contra con la ayuda del usuario, si se detectan errores o inconcluéncias. Con esto también conseguimos que los usuarios se sientan parte de la comunidad de la Web.

    Personalizar el site según localización geográfica: Detectar la IP del usuario y si es posible mostrarle el idioma y el contenido adecuado a su país.

    Ofrecer siempre garantías de servicio o producto: que el usuario tenga claro en todo momento que esta un sitio seguro.

    Enlaces rotos: tener siempre en cuenta los enlaces rotos e imágenes inexistentes. Existen programas que verifican el estado de los links. (Ej. Link checker, extensión para firox).

    Para conocer más a fondo Link checker y detectar si existen enlaces rotos en tu site: http://validator.w3.org/checklink

    Corrección ortográfica: Da muy mala sensación tener fallo de ortografía, existen muchas web con errores ortográficos i/o tipográficos.

    Apartado “prensa”: es importante actualizar las noticias de la empresa habitualmente.

    Resolución 1024x768.  Más de 80% de usuarios que utilizan Internet navegan a esta resolución, no obstante hay que revisar que las principales funcionalidades se vean correctamente a 800x600.

    Información útil para el usuario: ofrecer siempre información útil para el usuario y no hablar de “lo Buena que es la empresa”. Mostrar casos de éxito, , anécdotas o testimonios.

     Accesibilidad.  Tener un tamaño de fuente visible para todos los públicos (mínimo Arial 11 o 12).

     Altas de registro sencillas. Si es necesario que el usuario se registre, pedir a los usuarios aquella información que sea estrictamente necesaria. No sirve de nada pedir datos que después no usaremos.

    Claridad en el contenido: no usar nombres en los títulos que el usuario no entienda.

    Acceder a la Información en tres clicks (máx. 5).

    Simplicidad, claridad y belleza en conceptos, formas y contenidos.

    Mapa del site. Tener en la Web un mapa del site facilita la indexación en los buscadores.

    Diseño valido para todos los navegadores y versiones. Tener en cuanta otros navegadores como Firefox, Opera y plataforma Linux y Mac.

    Test de usabilidad. Cualquier Web debe ser vista por usuarios externos, para ver cómo los usuarios reales interactúa en la Web.

    FAQ sencillas.  Sencillas y fáciles de usar y comprensibles para los usuarios.

    Mostrar Path (ruta donde estas). Si su página Web es muy compleja y tiene muchas páginas distintas es importantes mostrarle al usuario donde está y en que estado se encuentra, añadir un path es muy útil.

    Ojo con los textos. No abusar con la cantidad del textos en un site. Las explicaciones deben ser escuetas, los usuarios en internet no leen.

    Campos incorrectos en formularios. Verificar que si disponemos de un formulario en la Web, este funcione y verificar que cuando un usuario cumplimente un formulario, indicarle los campos que ha completado correctamente.

Indexación

    Metas optimizados para principales Keywords. Cada site debe tener identificadas las Keywords principales y complementar cada página con sus propias Keywords. Analizadores como Keywords Density ayudan a crear las Keywords de tus páginas.

    Urls Amigables

    Links con PR alto. Conseguir links de webs relacionados con PR alto, esto ayudo a que los buscadores consideren el site de mayor calidad.

    Keywords que nos generan conversión. Tener un control automático del ratio de conversión que nos generan las Keywords.

    Links a otros sites. Tener pocos links que apunten hacia otros sites, ya que esto penaliza la indexación.

    Páginas limpias a nivel de programación. Evitar el uso ni justificado de tags, espacios en blanco, y aplicar normativas XHTML a nivel de maquetación.

Potencia para nuestro sitio Web

    Buscador eficaz y útil que de resultados relevantes y que este en un lugar de fácil acceso. Si se puede, introducir elementos de búsqueda avanzada, para facilitar la navegación de los usuarios.

    Funcionamiento de la Web.  Comprobar que todo funcione correctamente.

    Compartir información. Facilitar al usuario que pueda compartir la información con terceros, esto nos aportará tráfico y credibilidad.

    Validar direcciones de e-mail con doble opt-in para cerciorase que son direcciones validas.

Captación de tráfico para nuestra Web     

    Adwords Google. Es conveniente y necesario para dar a conocer productos y servicios de manera rápida y eficaz. Tener en cuenta las “Landing page” páginas donde llega el usuario una vez a clickado en el anuncio.

    Marketing online. Tener en cuenta otras opciones de marketing online como altas conjuntas, campañas de e-mail marketing,…

    Publicidad segmentada y no intrusiva. No ofrecer publicidad si el usuario no ha dado su consentimiento expreso, así como, segmentar con mucho cuidado el contenido publicitario según el perfil del usuario.

    Analítica Web o Medición. Utilizar herramientas como Analytics para conocer los orígenes del tráfico y los comportamientos del usuario en nuestra Web.

    Encriptación de la información. Si tenemos información de usuarios, encriptarla, para prevenir problemas.

    Relantización de la página. Tener en cuenta cantidad de imágenes, iframes, tablas, … que relentizan la optimización del site y el tiempo de carga de la página.

    Integrar nuestra web, blog... en directorios de enlaces.

   Conseguir enlaces en blogs... de temática relacionada, enlaces de calidad.

   Redes Sociales. Mover el contenido de las nuevas entradas en Redes sociales pensadas para ese fin.

   Integrar contenido con el enlace de nuestra web o blog en foros, blogs...